Écouter et apprendre à SocialNext : Ottawa

Plus tôt cette année,  l'équipe des relations publiques de Porter O'Brien a participé à SocialNext à Ottawa. La conférence a réuni des professionnels du marketing et des communications issus des secteurs public et à but non lucratif, offrant ainsi l'occasion d'en apprendre davantage sur les tendances actuelles du secteur et sur ce que signifie être un communicateur efficace à l'ère numérique. Pour nous, la conférence SocialNext peut se résumer en un mot : éducative. 

Voici cinq points clés à retenir de SocialNext Ottawa 2026 :

1. L'authenticité est essentielle

Tout public peut sentir lorsque le contenu qu’on lui propose manque de sincérité ou d’âme. Les gens sont plus susceptibles de réagir positivement et de demeurer engagés lorsqu’ils voient du contenu qui raconte réellement l’histoire d’une organisation et suscite une émotion, qu’elle soit humoristique ou touchante. Présenter des contenus « dans les coulisses » mettant en valeur l’équipe d’une organisation est un excellent exemple de narration authentique.

2. S’ils ne peuvent pas s’y reconnaître, ils ne s’y intéressent pas

L’intérêt d’un public va généralement aussi loin que sa capacité à se reconnaître dans le contenu qu’il consomme. Il est essentiel de réfléchir à votre stratégie du point de vue de votre audience afin de comprendre comment votre message sera reçu. Lorsque vous communiquez, posez-vous les questions suivantes : Pourquoi mon public devrait-il s’y intéresser ? Le langage utilisé est-il clair et facile à comprendre ? L’information que je partage est-elle présentée à une échelle qui rejoint le quotidien de mon audience ?

3. La remise en question peut être positive

Le fait que le public devienne sceptique ou examine minutieusement une organisation est souvent considéré comme négatif dans le domaine de la communication. Cependant, à une époque où la désinformation se propage plus rapidement que les faits, cet examen minutieux est quelque chose qui devrait être encouragé. L'examen minutieux est un élément clé pour établir la confiance avec votre public. Être capable de répondre aux questions de manière authentique et d'écouter ceux qui interagissent avec vous démontre que vous reconnaissez que la communication en tant qu'organisation est une voie à double sens.

4. L’IA représente l’avenir

L’intelligence artificielle transforme le secteur du marketing et des communications et continue d’évoluer de façon à redéfinir l’industrie. Bien qu’elle suscite des débats, il existe de nombreuses approches éprouvées permettant aux organisations d’utiliser l’IA de manière efficace et éthique — qu’il s’agisse d’optimiser des processus internes ou de planifier une campagne de marketing numérique maximisant la portée et le budget. Conclusion de cette séance : l’IA est aussi performante que l’usage responsable que vous en faites !

5. Attirer l’attention et la maintenir sont deux choses différentes

L'ère des réseaux sociaux a considérablement réduit la capacité d'attention humaine, rendant plus difficile non seulement d'attirer l'attention de votre public, mais aussi de maintenir son engagement. Il est essentiel de proposer un contenu accrocheur, adapté à la plateforme utilisée et doté d'un élément divertissant, tout en veillant à transmettre un message clair et unique afin de ne pas submerger votre public cible. Pour maintenir l'engagement de votre public, la cohérence visuelle et verbale est cruciale afin de créer une plateforme fiable à laquelle votre public cible reviendra régulièrement.